大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于爱玛电动车售后的问题,于是小编就整理了5个相关介绍爱玛电动车售后的解答,让我们一起看看吧。
爱玛电动车售后服务?
作为事关数亿人出行的民生事业,电动车行业对于“服务”二字的解读,千人千面。但有且仅有,爱玛电动车售后服务全面落地了360°全周期服务,成为新标杆。
据了解,爱玛电动车售后服务充分结合互联网用户运营新模式,以及门店管理系统高效互联的大数据技术,推出了爱玛会员和用户工单系统,用户遇到车辆问题可以手机一键救援,修车保养可以通过小程序挂号一键派单,车的数据和用户的意见,可以在产品全生命周期内反馈给工厂进行分析,实现真正的线上线下同时服务,让每个用户用最少的时间,就可以享受到爱玛专业、高效且便捷的服务。
之后,爱玛爱玛电动车售后服务体系再次升级,发布了易玛车服,提供绿色出行领域充换电产品和配套解决方案,首创行业“全生命周期”服务模式,打造覆盖用户买车、租车、换电、充电、养护、修车、换车等需求的一站式服务平台,为电动两轮车用户提供舒心、便捷、畅享随行的出行体验!
爱玛电动车售后服务中心?
爱玛的挺好的,我在我们市区买的电动车,就看见过很多家爱玛的售后服务站,他们的服务很窝心,经常会主动打电话过来提醒应该检修一下了,有的时候工作忙,就容易忘记。
他们特意打电话来提醒,还蛮感动的。
服务也很细心,平时骑的时候有啥小毛病,打电话过去师傅也很耐心地教我看看是不是哪儿出了毛病。所以周围有人买电动车,我都带他们去看爱玛,免费安利。
爱玛的售后是24小时的吗?
是的,我之前又一次夜里11点骑车突然停了没反应了,情急之下就给爱玛售后打了电话,大概40分钟之后就有人来给我的车拖走了,还给我送到车站,承诺第二天来取就行,结果第二天去真的给修好了,爱玛真的是太棒了!
爱玛电动车售后维修免费范围?
爱玛电动车售后维修的免费范围主要包括三个方面。
1,质保期内的故障免费维修,具体时间视车型不同而有差异,一般在1-2年之间,主要针对电机、电池、控制器、电器等核心部分的故障,但一些易损耗部件(如轮胎、刹车片等)是不包括在内的。
2,定期保养检查项目,每个车主购车之初都会获得一份保养手册,按照手册上的保养周期和项目进行维护是非常有必要的,这些保养维护的免费范围也会在质保期内。
3,政策扶持的免费维修,针对某些特定种类或型号的电动车,有可能会享受政策补贴,如果此类车出现故障,维修也可能会在政策扶持的范围内,由政府或者厂商出资承担相关费用,因此也算作一种免费范围。
爱玛电动车售后免费项目包括免费维修服务、免费更换零部件、免费保养等。其中,免费维修服务是指在保修期内,如果爱玛电动车出现质量问题,消费者可以享受免费的维修服务。
爱玛电动车质保手册?
质保手册如下:
1,电机:发生齿轮断裂、轴承破损、外壳开裂,烧毁(人为因素除外)等故障,有刷电机保修两年,无刷电机保修三年。
2,电池:在正常条件下,正确使用的电池如发生漏液、塑壳开裂,经检验容量低于额定容量的60%,保修12个月。
3,控制器:一年内发生性能故障予以保修,私自打开内部者不予“三包”。
4,充电器:外观无因外力造成的裂痕;未私自打内部、缝合贴标未被撕毁;附线完整的出现短路、断路及其它影响使用的质量问题,一年内予以保修。
5,仪表一年内发生性能故障予以保修。
6,调速把:外观无损伤,出线部位无断裂,无自行拆卸现象,失去正常调速功能或模式转换功能的视为质量问题,一年内保修的。
7,功能开关:外观无损伤,出线部位无断裂,失去任何一项功能的(喇叭、大灯、转向)视为质量问题,一年内予以保修。
8,断电刹把:外观无损伤,出线部位无断裂,失去断电功能,视为质量问题,一年内保修。
9,(注:凡闸把断裂、转轴边断裂一律为人为或外力碰、摔、掰等伤害,非质量原因不予以保修)。
10,电源锁失灵、接触不良保修半年。
11,喇叭不响保修三个月。
12,锂离子电池、镍氢电池:充不进电、放不出电、续行里程短等,保修一年。
爱玛电动车三包规定:自购车之日起,有刷电机保修两年,无刷电机保修三年, 整车和电池、充电器都是保一年。不属于三包范围的配件:塑料外观件(不含开箱破损),灯泡、刹车片、前后轮轴承、内胎、车轮辐条、保险管、尾牌、踏皮及其它属于正常使用中的易损件,消耗品等。
到此,以上就是小编对于爱玛电动车售后的问题就介绍到这了,希望介绍关于爱玛电动车售后的5点解答对大家有用。